1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului Astral Tickets este SC ROLLING ENTERTAINMENT SRL, CUI 42026464, cu sediul social în Str. Nerva Traian 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, Cod 031044.
2. Ce sunt datele personale
Datele personale reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. În funcție de modul în care folosești site-ul, acestea pot include numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele asociate contului, informații despre comenzile și biletele achiziționate, precum și anumite date tehnice despre dispozitiv și modul de utilizare a site-ului.
3. Ce date colectăm
Cont ASTRAL TICKETS Member
- Nume și prenume;
- Adresă de e-mail;
- Număr de telefon;
- Parolă, stocată și utilizată în scopul autentificării contului.
Cumpărarea unui bilet fără cont
- Nume și prenume;
- Adresă de e-mail.
Pentru cumpărarea biletelor fără cont nu solicităm număr de telefon sau adresă poștală.
4. În ce scop folosim datele
- crearea și administrarea contului ASTRAL TICKETS Member;
- procesarea și confirmarea comenzilor de bilete;
- emiterea și transmiterea electronică a biletelor;
- transmiterea PDF-ului biletului și a codului QR pe adresa de e-mail furnizată;
- gestionarea accesului la evenimente și validarea biletelor;
- gestionarea solicitărilor, problemelor și comunicărilor referitoare la comenzi;
- securitatea platformei, prevenirea fraudelor și protejarea sistemelor;
- realizarea de statistici privind utilizarea și traficul site-ului;
- trimiterea de comunicări și newslettere promoționale, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
5. Plățile prin Stripe
Plățile pentru bilete sunt procesate prin Stripe. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de site-ul Astral Tickets și nu sunt păstrate de SC ROLLING ENTERTAINMENT SRL. Pentru procesarea plății, utilizatorul este direcționat către infrastructura de plată Stripe, conform fluxului de checkout utilizat pe site.
6. Servicii externe utilizate
Procesarea plăților
Folosim Stripe pentru procesarea securizată a plăților cu cardul.
Transmiterea e-mailurilor
Folosim infrastructura de e-mail mail.astraltickets.ro pentru transmiterea mesajelor către utilizatori, inclusiv confirmările și biletele electronice.
Generarea codurilor QR
Codurile QR asociate biletelor pot fi generate printr-un serviciu extern de generare QR, necesar pentru afișarea codului utilizat la accesul la eveniment.
7. Cookie-uri și statistici de trafic
Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei și pentru măsurarea traficului. Aceste tehnologii ne permit să înțelegem, de exemplu, câți vizitatori utilizează site-ul, ce pagini sunt accesate și cum este utilizată platforma.
Statisticile interne pot utiliza un identificator tehnic aleator asociat browserului pentru a diferenția vizitatorii și pentru a măsura traficul. Nu folosim Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads sau Google Tag Manager.
8. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale. Accesul la date este limitat la persoanele și sistemele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică.
9. Cât timp păstrăm datele
Datele asociate contului sunt păstrate cât timp contul este activ. După închiderea contului, anumite date pot fi păstrate numai atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
Datele asociate comenzilor și biletelor pot fi păstrate și după ștergerea contului, în măsura în care acest lucru este necesar pentru evidența tranzacțiilor, prevenirea fraudelor și îndeplinirea obligațiilor legale.
10. Cui pot fi comunicate datele
Datele pot fi comunicate furnizorilor care sunt necesari pentru funcționarea serviciilor Astral Tickets, în limita scopurilor descrise mai sus, inclusiv furnizorului de plăți Stripe, infrastructurii de e-mail și serviciului extern utilizat pentru generarea codurilor QR.
Datele pot fi furnizate autorităților publice, instanțelor sau altor organisme competente atunci când există o obligație legală sau o solicitare formulată în condițiile legii.
11. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile legislației aplicabile, ai dreptul să soliciți:
- accesul la datele personale;
- rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- restricționarea prelucrării;
- opoziția față de anumite prelucrări;
- portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
- retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale sau pentru solicitări referitoare la confidențialitate, ne poți contacta la:
12. Ștergerea contului
În prezent, ștergerea contului se realizează la cererea utilizatorului. Pentru solicitarea ștergerii contului, trimite o cerere la bilete@astraltickets.ro. Ștergerea nu împiedică păstrarea informațiilor care trebuie menținute pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru evidența unei tranzacții, în limitele permise de lege.
13. Newsletter și comunicări promoționale
ASTRAL TICKETS poate transmite comunicări despre evenimente, bilete, promoții și noutăți. Întrucât în prezent sistemul nu include un mecanism separat de dezabonare în fiecare mesaj, solicitările de oprire a comunicărilor promoționale pot fi transmise la bilete@astraltickets.ro.
Comunicările comerciale vor fi gestionate în conformitate cu cerințele legale aplicabile, iar solicitările de opoziție sau retragere a consimțământului vor fi respectate conform legii.
14. Utilizatori minori
Site-ul nu este configurat exclusiv pentru persoane de peste 18 ani, iar orice persoană poate crea un cont. În cazul utilizatorilor minori, utilizarea serviciilor trebuie realizată cu respectarea regulilor și condițiilor aplicabile minorilor și, după caz, cu implicarea reprezentantului legal.
15. Modificarea politicii
Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când modificăm serviciile, modul de prelucrare a datelor sau atunci când apar modificări legislative. Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă de la data afișată mai jos.